안녕하세요 이아영 고객님 렌느입니다.

먼저, 제품으로 불편드려 대단히 죄송합니다.

문의글 남겨주신 내용 및 첨부해주신 사진으로 확인 시 등과 겨드랑이 즉 땀이 많이 생겨나는 부위에 변색이 일어났으며,

하단 부분은 세탁 진행시 최초 세제가 뿌려진 자리로, 세제가 퍼져나가 해당 부분만 원형으로 변색이 많이 진행된 부분으로 추측됩니다. 

해당 상품의 경우 코튼 및 폴리 소재로 제작된 색상 제품인지라 땀에 의해 쉽게 이염이 되거나 변색이 될 수 있어, 

원단의 물빠짐을 방지하기 위하여 첫세탁은 드라이크리닝으로 세탁해주시고,

이 후 중성세제로 찬물 또는 미온수 이용하여 단독으로 손세탁으로 세탁해주시는 편으로 안내를 드리고 있습니다.

주문해주신 상품 확인시, 수령해주신지 한 달가량 경과된 부분으로 

실착용 및 세탁이 진행된 제품에 대하여 본래에는 어떠한 처리 도움드리기 어려운 부분이오나,

제품을 수거하여 제조사측에 성분 분석등을 통해 초기 불량 여부 확인하도록 하겠습니다.

제품 저희쪽으로 도착하게되면 말씀해주신 변색 및 오염 등의 부분 검수하여 교환으로 처리 진행 도와드리도록하겠습니다.

추후 제품세탁시에는 상기 안내드렸던 내용 꼭 확인해주시어 세탁 진행 부탁드리겠습니다.

다시 한번 제품으로 불편드려 대단히 죄송합니다.

[ Original Message ]

상품문의 올렸습니다. 확인해 주세요. 

상품 구매한 후에 옷장에 넣어뒀다가 2번 정도 입고,,, 세탁했는데,,, 

이렇게 됬습니다..

상품문의 글 확인하시고, 연락 주세요.